さて　私のような相談事業をしていると　よく　「今までこんな相談はよくありましたか？」とか
「解決はどのくらいの確率で出来るものですか？」と聞かれます。

そういう質問に　私は困ってしまうのです。

何故なら　相談件数というのは　面談相談も電話相談も　メール相談も含むので
相談の結果が必ずしも見えることばかりではないのです。

そして　どこまでの相談に乗れているかというとメールで1回相談しただけで終る方と
何度も何度も相談を繰り返しされる方とを　横並びにして　解決しましたよ・・・・・とは　言えないのです。

しかし　面談相談の方は比較的継続して相談されますので　相談者の顔も見え、
解決にも相談者の性格も考慮した解決方法を見出す事も容易ですが
メール相談の場合は、本気度も若干解り難い為、その後の確認が取れず一方通行になりがちです。

でも最近　この悩み辞典では　お礼というコーナーで　回答に対する相談者の気持ちを寄せて頂く事が出来、
カウンセラーとしても　随分反応が見える形になってきて　嬉しく思っております。

私のような夫婦の悩み事の場合　夫婦共通、お2人でお悩みであれば　「その後どうなりました？」と
お電話させて頂けるのですが　どちらか一方の場合、お電話をしたりメールをしたりして　相談したことが
バレてしまうことで　揉め事になる場合もあるので　こちらから連絡の出来ない職業なのです。

でもやはり相談内容があまりにも　深刻だったり、バイオレンスな場合は　私もその後が
とても心配になっていて　夜中でも携帯がなるときには　跳んで起きることもあるのです。

そこで　私が日頃から気になっている事は
「危険な事になっていないかな？」
「話し合いはうまく行ったかな？」
「調停の手続きは1人で出来たかな？」と　私の回答が　どれくらいお客様の心に届いているか、
果たして　私がお役に立てたかどうか　相談者の正直な感想とか　その後の結果という事は　
非常に気になる部分ではありました。

そして私の回答がすぐさま結果になって現れるものとは限りません。
場合によっては1年、2年して解決する場合もありますし　そうした連絡をいただけないというのが
この仕事の特徴でもあります。

ですから　今回のコラムのタイトルに在ります「相談件数と解決率」の件数はわかりますが
正直言いまして　全ての方が解決したかどうかは連絡いただけるもの以外も多いので
数字では表現出来ないというのが正直な所です。

だから成果に何しては　一方通行なところがあり孤独では在ります。

そうした時　この悩み辞典で　私には直接相談はしたことがなかったけれど　他の方へのアドバイスを見て
ご自身の生活の上で　参考にしてくださり　かなり良い結果が出たという方から　あともう一歩の所のアドバイスという事で　相談をお受けし　お電話でお話しさせていただいた方がいました。

その方と、ふと私は日頃気にしている事を漏らしたのです。
（カウンセラーが　相談者に相談するような変な形でした・・トホホ）

村越　『私の回答はひつこいくらい長文だけれど　　
　　　　　相談者に、今のままではいけないのだ、
　　　　　早く行動に移さないと手遅れになってしまうのだ、
　　　　　と何とか解ってほしくて　必死で表現しているけれど
　　　　　相談者の回答は　「またゆっくり考えてみま～す」というような
　　　　　あっさりした事で　本当に　私の回答は相談者に
　　　　　伝わっているのかな？』

　　　　　と　聞いたのです。

そうしたら　その方のお返事は　こうでした。

Yさん　『私には充分励みになりました、
　　　　　現に　アドバイスどうりに　行動し
　　　　　心の方向性はきまりました』

　　　　　と　いう言葉をもらいました。

そしてその結果　ご自身も　離婚カウンセラーを目指す事を決心され　只今　勉強中だということです。

今回はたまたま　Yさんとお話しが出来、良い結果が出たことを知りましたが　こうして直接お話しすることが出来なくても　この日本のどこかで誰かのお役に立てているのだという事を知れた事は毎日の仕事の中でとても励みになり収穫でもあります。

だから　これからは　お礼の言葉や　見返り？（ま、そこんとこは若干、商売ですから）が無くとも　確かに誰かのお役に立てていることを　胸にこの仕事に邁進して行こうと　改めて決心を致しました。

でも　でも　あまりにも嬉しかったので　その方からの応援メールをココに紹介させていただこうと思います。
Yさんの許可なく　掲載しますが　許してね。

だって人が褒めてくれる言葉ってあまり表面に出ないんですもの。
自画自賛っていやらしいけれど　他画他賛ならいいでしょ？（って、誰に聞いてるのって感じですが）

たまには　私も褒めて欲しいし・・・・・・

ホンでもって　私って　褒められて伸びるタイプだから・・・・・・

その代わりと言っては何ですが、Yさんが勉強をした暁には
カウンセラーになる為の実践的なアドバイスをさせて頂きますよ。
だって　Yさんが私のアドバイスの内容に共鳴してくださるのは
お弟子さん宣言をしてくださったようなものですから・・・・・。

一日も早く　人のお役に立てるアドバイザーになって下さい。

********** Y さんからのメール *************

お世話になっております。
前回、先生からメールを頂き何度も何度も読み返しました。
責任感の強さと情熱には頭が下がります。
カウンセリングは結果が目に見えないので難しいですね、
受けとる側の人格もありますしね。

昨日もメール相談の相談者に『しっかりしなさい。』って、しびれました。

厳しいだけではなく、優しがあり、言葉に重みがあります。

恥ずかしながら、夫に浮気されてもがき苦しんでる時、先生が相談者の男性に
厳しく諭していたり、また、私と同じ立場の女性に向けた回答を見て、泣いたりしました。

そして、泣き寝入りはダメと言う激励を見て、私は戦いました。
このままで、いいわけないと…、先生の表現するところの元気のいい女性です。
先生は間違いなく、たくさんの方を助けてます。

直接、相談した方だけではなく、その陰に沢山の方が助けられています。
こんな、私ですが先生に何度も相談しようと、思ったのですが、
外に出たくない。誰にもあいたくない。って、銀行に行けませんでした。
（これは有料相談の事を意味します）

だから、次何かあったら直ぐ先生に相談しよう。
と思い先日、お電話してしまいました。思ってた通りの方でした＾▽＾


今、私は先生の言う通り本を読んでます。
心理学の本は難しいですね〓〓武石さんの本も読みました。
私は、浮気をされた私にも原因があると思ったし、夫にもそ
う、言われましたが、妻の資質にあまり関係ないようですね、浮気も…。
もっともされないよう、努力しなければなりませんが…。


先生のご活躍心からお祈りしております。
返事は結構ですよ、私の一方的な思いです。
読んで頂けるだけで幸せです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Yより
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Yさん、私の方こそ　しびれましたよ。

私の回答集を殆ど読んでくださっているのですね。
そしてスポンジに水が浸みとおるかの如く　理解し　実行してくださった事には私こそ　感謝いたします。
これほど　心がピュアで素直な人は　いいカウンセラーになれると思いますよ。

でも良いカウンセラーになる為には　机上の勉強だけでは足りません。
日々、人の心にはナイーブになり　日常生活の中で　一杯の学びを見出す事です。
そしていつまで経っても　一人前などと　うぬぼれず、いつまで経っても
「この答えでいいのかな？」と反省してみる心が大切です。

これからも　私と一緒に勉強していきましょう。

以上、コラムを非常に個人的な事に使いましたが　悩み辞典のスタッフ様、お許しを。