[悩み辞典：回答＆相談]今の業務がとっても怖いです

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2024年11月24日（日）

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回答プロ：心理カウンセラー・心理支援士平間正子

今の業務がとっても怖いです

ご相談者：40代/男性

はじめまして。
今、どうすればいいのか分からなくなり相談致します。
私は20年程プログラマ、システムエンジニアとして業務しております。
で、会社は完全派遣業で技術者はどこかの現場へ派遣されております。
ただ、システム企業でありながら開発案件を余り受けないで運用を中心として受けているようです。
8，9月中に作業待ちしていましたが近くに住んでいるので早朝勤務のお話が来ました。
実際に朝早いですが、作業内容はお店への機械設置を社内でサポートする業務でした。
お店とは特にやりとりしないのでそんなに辛い業務ではありません。
会社としては11月までのスポット業務として次の作業を探しやすくする為にひとまずやってくれとの依頼でした。
ただ、10月中旬頃に機械の不具合で設置中断となり来年1月より再開になりました。
現場側としてはそこで私を会社に返して来年から再度というわけにもいかないので来年3月までの契約延期をしてくれました。
11月～12月はコールセンターで実際にお店と機械故障等のやりとりを行うことになりました。
四苦八苦しながら1カ月をなんとか過ごしましたが12月中旬にお店より「プリンターが調子悪い。ずっとこんなことが続いている。修理を呼んでくれ」と激怒の電話が来ました。
慣れていない私はそのまま鵜呑みにして修理センターに依頼して怒られました。
お店は「呼べ」との一点張りで修理センター側としては「何するんだ」との板挟みについ間違ったことを口走りました。
修理センターの上長に「じゃぁ、あんた責任取れよ！これから高い金払って技術員を送り込むから！」と言われ電話をガチャ切りされました。
何とか他の方にフォローされて終了しました。
が、こんな態度の悪い修理センターとお店の激怒に今後やっていけるのかが恐ろしくも不安であります。
今回のは私が激怒に怯えてしまい事をどこかに丸投げしようとしたのが原因でしょうが、落ち着かないのがものすごく辛いです。
このままでは精神的におかしくなりそうです。すでに頭痛がします。
とっても嫌です。

40代/男性 | 日付：2009年12月21日(月) 11:38 JST | 閲覧件数: 2,517

上手にストレス解消しましょう

心理カウンセラー・心理支援士平間正子

ご相談ありがとうございます。
慣れない職場で板ばさみになり辛い思いをされているのですね。
今はみんなに余裕がないせいでしょうか、ギスギスした場面をよく目にします。

「大変な職場でよくがんばってるよな！」と、まずご自分をほめてあげてください。
「今回のは私が激怒に怯えてしまい事をどこかに丸投げしようとしたのが原因」と書かれていますが、仮にもしそうだとしても、もう過ぎたこと。
過去は変えられません。
ご自分を責めるのは止めましょう。

それから、Nさんに嫌な思いをさせた「お店」と「修理センター」の担当者をそれぞれ思い浮かべてみてください。頭の中で反撃を開始しましょう。実際に顔が思い浮かばなければ、声からの印象で似たキャラを選んでもOKです。

Nさんはバッティングセンターやゴルフ練習場へ行かれることはありませんか？
もしそういう機会があれば、まず「頭痛を頭の中から取り出して横の椅子に置く」ジェスチャーをしてください。
そして「これから頭痛の種を飛ばします！」と心で言いながら、ボールを担当者の頭だと思って、思いっきりヒットするんです。
その時言えなかった言葉があれば心の中で言いながら、すっきりするまで何回でも続けてください。
最後に、横の椅子に置いた頭痛に「もう君ともお別れです。あいつらと一緒に飛んで行ってください。」と念じながら、ボールに見立ててヒットしてください。
こうすれば心に溜まったストレスが軽くなると思います。

嫌な事に遭遇したら、その時すぐに嫌な思いを吐き出すと頭痛もおこらないと思います。
さすがにボールをヒットするわけには行きませんから、想像の中で楽しんでください。
もし頭痛が残ったり、その場面が浮かんでくるようであれば、カウンセラーに頼るのも１つの方法です。
覚えておいてくださいね。

いま辛い思いをされているコールセンターでのお仕事は１２月いっぱいとのこと。
あと少しですね！
今のお仕事が無事終わりますように。