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回答プロ： 若山 和由

オークションの返品トラブル

ご相談者：40代/女性

楽天の個人オークションでデジカメを落札したのですが、商品説明に対応ＯＳが書いてなかったので、届いてみたら自分のＰＣには対応しないデジカメだった為、「商品説明不足」との理由で返品を申し出ました。
オークションでも「返品不可」と書かれていない場合は、返品できると聞いた事があります。
なので、相手に、返金請求の申し出の手続きを出したのですが、私が、返品を申し出た後に商品説明を追加して対応ＯＳが記載されている・・・との理由で返金請求に応じてくれません。　楽天でも返金請求の要望は出すシステムはあっても、オークションなので、相手が返金に応じない場合は、私が入金した金額が楽天から出品者に渡ってしまう・・・という内容のメールが来ました。
私は、返品できないのでしょうか？　　法律的にはどうなんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

40代/女性 | 日付：2010年1月26日(火) 21:42 JST | 閲覧件数: 2,403

ご質問、ありがとうございます。

若山 和由

そうですねぇ。商品に関して、きちんと説明し、誰が見ても問題のないものであれ
ば、話は別ですけれども、どうも誤解を与えるようなものですと、それに対して何らか
の補償などは必要ではないか？と思われます。
一度専門家にご相談を頂いて、金銭返還請求の旨の書面を送られてみてはいかが
でしょうか？

回答日時：2010年1月26日(火) 22:56 JST

お返事ありがとうございました。
もう、相手に入金される期日が近いのですが、
専門家（弁護士さん）？に相談してみます。

| 40代/女性 | コメント投稿日：2010-01-26 |

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若山 和由相談件数：207件
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