まずは、内容証明郵便等で直接相手方へ返金請求等をしてみてはいかがでしょうか？

古家 秀樹

○はじめまして、飛鳥（あすか）行政書士法務事務所の古家(ふるいえ）と申します。

＞実は行政書士さんにご相談するのは二度目なのですが、一度目は専門家へ
＞御相談下さい。というお返事だったので、迷った挙句の御相談です。
＞よろしくお願いします。

＞楽天の個人オークションでデジカメを落札したのですが、商品説明に対応
＞ＯＳが書いてなかったので、届いてみたら自分のＰＣには対応しないデジ
＞カメだった為、「商品説明不足」との理由で返品を申し出ました。

＞オークションでも「返品不可」と書かれていない場合は、返品できると
＞聞いた事があります。

＞なので、相手に、返金請求の申し出の手続きを出したのですが、私が、
＞返品を申し出た後に商品説明を追加して対応ＯＳが記載されている・・・
＞との理由で返金請求に応じてくれません。

＞楽天でも返金請求の要望は出すシステムはあっても、オークションなので、
＞相手が返金に応じない場合は、私が入金した金額が楽天から出品者に渡っ
＞てしまう・・・という内容のメールが来ました。

＞私は、返品できないのでしょうか？　　法律的にはどうなんでしょうか？

＞よろしくお願いいたします。

○先方は事業者でしょうか？
○個人の方でしょうか？

○なかなか難しい問題ですね。
○確認不足と商品説明不足との問題は非常に難しい問題です。

○商品にキズなどの商品内容と著しく異なる場合には、商品説明不足という
○ことは可能かと思われます。

○対応OS記載不足の場合には、上記の場合とは異なりますが、実際の出展
○内容、文章、画像等を拝見していないのでなんとも回答が難しいですが、
○場合にはよっては錯誤等による契約無効を主張できる可能性も考えられ
○ます。

○まずは、内容証明郵便等で直接相手方へ返金請求等をしてみてはいかが
○でしょうか？


○一日でも早く解決されることを心よりお祈り申し上げます。

○それでは失礼します。


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回答日時：2010年1月29日(金) 19:56 JST

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