[悩み辞典：回答＆相談]マンションの配管洗浄での水漏れの件

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2024年11月21日（木）

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回答プロ： 山本裕

マンションの配管洗浄での水漏れの件

ご相談者：40代/女性

はじめまして、アドバイスをお願いします。４月２７日に水漏れ事故があり、未だ解決していません。大阪の阪●美装と言う会社ですが、保険で対応するとのこと。建物の被害額３９２７００円、家財の被害が１００万程度です。保険の認定額が１００万位です。すでに買い替え、内装費用等で１００万位立て替えており、早期の支払いを望んでいます。しかし、阪●美装は謝罪もしないし、連絡すらしてこない。いつもこちらからの連絡です。対応がひどいだけでなく、保険認定額しか払わないといいます。示談をしないと支払わないと一方的な態度です。留守中に水漏れ事故を起こしておいて、壊された家電製品の修理代は半分ほど自己負担です。新しく買いなおしたりで、うちとしては納得できません。こんな会社がのうのうと仕事が出来ているのも信じられないです。これで示談しないといけないのでしょうか？　もう３か月が過ぎました。私は精神的に苦痛です。助けてほしいです。

40代/女性 | 日付：2010年7月28日(水) 22:48 JST | 閲覧件数: 4,466

賠償事故について

山本裕

はじめまして。
ファイナンシャルプランナーの山本と申します。
水漏れ被害にあって大変かとお察しいたします。

さて、今回のような賠償事故につきまして、一般論で申し上げます。
まず通常は、相手に損害を負わせていれば、その損害について賠償しなければなりません。（民法・不法行為責任）
その損害については、あくまでも修理代もしくは時価の低いほうとなります。
よって、修理代すべてが相手方から賠償されるとは限りません。
今回の相手方の業者の対応が、非常に悪いようでしたら弁護士等に依頼するのもひとつかと思います。

もしくは、ご自身で火災保険（建物・家財）にご加入はされていないでしょうか。
そちらで先に支払いを受けることができるかもしれませんので、そちらに相談されてみるのもいいかと思います。

火災保険へのご加入がなく、相手方の対応が以前悪いようでしたら、先に書きました通り、弁護士さんにご依頼してください。
業務範囲から、こういった案件について個別具体的な対応がとれませんので、ご了承ください。

少しでもお役に立てましたら幸いです。

回答日時：2010年7月29日(木) 18:38 JST

早速の返答ありがとうございました。今回のことで私自身、大変勉強になりました。対応の悪さに精神的に苦痛でなりませんが、一度自分の加入している火災保険にも相談いたします。ありがとうございました。

| 40代/女性 | コメント投稿日：2010-07-29 |

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