ワンクッションなる質問を

川崎 ノブアキ

心理トレーナーの川崎です。

ご相談有難うございます。

文章を拝見して、なんとも理不尽な感覚を覚えましたが
私はあなたの文章を拝見して人柄もよく、丁寧な印象を受け
どちらかというと相手の印象の方が悪く感じました。

思ったのですが、あなたは超能力者ですか？
もしそうではないのなら、
相手の望んでいるどおりの質問を言おうと意識してもしんどいと思います。

的を得た質問かどうか判断できるのは、相手視点のお話だと思っています。
いくらあなたが、的を得た会心の質問が出来たと思っても、
相手がそれを望んでいなかったら、それは的を得ていない事になるのです。

私から言えば、相手はズルイなぁと思っているのですが、
本来なら、なぜそう思ったのか
、一緒に言葉を積み重ねながら対話していくのが人間関係です。
そんな対話を重要視せず、貴方を試すような問いかけしかできないのなら
質問を求めないで、自分から学んでほしい事を
あなたに伝えた方がましです。

粗悪なコミュニケーションをした結果、貴方をこんなに悩ませるなら
私は相手が悪いと思っています。
気にしなくてもいいように思いますよ。

ただ、そんな事を言っても業務に支障があるので
的を得た質問をする前に、
相手が何を求めているのかを知るための質問力が必要なのではないでしょうか？

例えば、私は◎◎思うのですが、あなたはどんな事を求めていますか？
大事な事を一緒に共有していきたいのですが
特にどの部分を意識していればいいですか？

などなど、質問を的確にしていくための
調査を兼ねたワンクッションのような質問を意識する事も大事かもしれませんよ。

私はここでもいつも書いているのですが
質問力というより聴く力。

相手に耳を傾ける力の方が大切だと思います。

・自分の話を言いたい。

・相手に伝えたい。

・相手にすごい質問だねと言われてみたい。

こんな状態で、相手に耳を傾けることはできません。

一緒に理解していこう。って言う気持ちで
自分から相手に意識を向けて、
相手の思いをくみ取ることをまず知ることから始めてはいかがでしょうか？？


ただ、私の勝手な解釈ですが、
質問力だけを意識されていますが、
質問力のせいにしているだけで
本当は、緊張すれば思考停止することが大きなテーマなのかとも思いました。

自分を良く見せようとせず
相手視点に立って、耳を傾ける事で緊張も取れていくと思いますよ。

素直に、分からないから教えてください。
っていうくらいの方が、気が楽なのではないでしょうか？

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回答日時：2010年8月26日(木) 16:28 JST

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