義父(83歳)の介護付き有料老人ホームでの事故についてー法的手段に訴えるべき案件でしょうか？

ご相談者：40代/女性

　2010年に認知症と診断され、同年8月より、神奈川県の大手有料老人ホームに入所しておりました。当初、介護度2でした。
　施設内を徘徊するようになり、2011年5月に転倒し、右手首を骨折、通院治療を要しました。その後、介助歩行が可能になり間もなく、同年10月に右大腿骨頸部を骨折し、手術後2ヶ月半の入院。この2件の骨折については、施設側の落ち度に触れるような話は一切なく、こちらも、義父の徘徊によって起きた骨折でしたので、医療費は勿論、病院に入院中の施設の利用費（部屋代と諸経費）も納めていました。その後、活動性が落ち、介護度は、2012年5月には3、2014年5月には4になりました。
　事故までは、義母とは、短い言葉を交わすことができましたが、ほとんどベッドで過ごし、食事の時だけ車いすで食堂へ行き、全介助の下、特に嚥下に問題なく、これまで嚥下性肺炎を起こす事もありませんでした。
　しかし、2014年の10月に、夕食中にむせ、その後も食欲がなく、発熱。施設からは、翌朝、電話があり、熱が40度近く、嚥下性肺炎との診断で入院しました。嘱託医から病院への紹介状には「午後4時のおやつのカステラを喉に詰まらせ、チアノーゼとなり、吸引後に回復。翌日午前0時から38度台の発熱、痰の増加見られ、誤嚥性肺炎と思われる」とあります。
　結局、肺には問題なく、CTで、食道の奥に入れ歯が見つかり、内視鏡的に除去しました。入れ歯は、長さ5cmほどの湾曲型で、担当医は、このような大きな物を飲込んだことが不思議だと言いました。金具が食い込んでいて、内視鏡で除去するのも大変で、出血量も多く、傷もできたそうです。出血が止まらなければ、気管内挿管も必要だと言われましたが、幸い不要でした。施設からは、病院搬送の前に、入れ歯が見つからず、ゴミ箱の中までくまなく探したが、見つからなかったと言われました。
　現在は、事故から3ヶ月以上が経過しておりますが、以前のような発語もなく、意識の有無もはっきりしません。事故前は、義母は、週に3回は施設に行き、了解を得て、義父の好きなサンドイッチやケーキ、フルーツを食べさせており、それが、義母の喜びでありました。現在は、経口摂取はできず、中心静脈栄養をしています。
　施設は、まだ退居せずにおります。義父が入院後も、通常通りに、部屋代と施設利用費の請求があるそうです。事故後、1ヶ月目の請求時に、この状況で納める必要がありますかと尋ねたところ、「上の者と相談します」と言ったきり、何の連絡もないそうです。
　事故からちょうど3ヶ月目に当たる日に、説明したい事があるので、施設に来て欲しいと連絡があったそうです。義母が「これは明らかに事故ですよね？」と尋ねると、「そうですね」と答えたそうです。そして、義母は高齢ですし、子供たちは遠方におりますので、文書での回答をお願いしました。10日後に催促したところ、「口頭での説明の方がいいと思う」との回答だったそうで、「子供たちも文書での回答を希望している」と再度請求した状況です。
　施設からは、未だに謝罪はなく、部屋代等は請求され続け、今まで2回の転院の際の移送も断られました。そのような誠意のなさに、義母は悲しんでおります。
　質問は、1. 公的施設でなくても、管轄の役所に、事故報告書を提出する義務はありますか。2. 施設からの回答を待たずに退居することは、今後、不利になりますか。3. 弁護士を介した和解など、法的手段に訴えるべき案件でしょうか、或いは、相手が大手ですので、勝ち目はないのでしょうか？
　よろしくお願い致します。

40代/女性 | 日付：2015年2月 3日(火) 22:15 JST | 閲覧件数: 1,825