手術給付金請求の支払いについて

ご相談者：30代/女性

　はじめまして。この度、主人が鼻の手術をいたしました。それに伴い診断書を提出しましたが、該当しないため、支払いができないとの回答でした。
　今回の場合、手術にいたるまでの保険営業者の対応が納得いかないので相談させていただきます。
まず、主人の鼻は薬でも治せるものでした。しかし、「保険金が出るのなら手術をしたい。」と、保険屋さんに相談したところ、「出ると思いますので手術して治した方がいいと思いますよ。申込書を送りますね。」との返答でした。そのため手術の予約をし、それでも保険金が出るか心配だったので、保険の点数と手術名を病院のほうで教えていただき、その旨を保険屋さんに連絡しました。その際、「私どもでは度の手術でいくら出るかは答えられません。」との回答でしたので、こちらとしては、お金が出ないようなら薬で治したいため、「鼻の手術でお金が出ないことはありますか。」とお聞きしたところ、「たいていでますよね。」との返答でした。
　そのため、手術をし、診断書を送付したところ「今回は出ません。」との書面が送られてきました。
どうしても納得がいかず、営業所にも連絡をしましたが、お支払いできませんの一点張り。
　私は、この担当者の対応にどうしても納得がいきません。手術を勧めるのは罪にはならないのでしょうか。
　ご回答よろしくお願いいたします。

30代/女性 | 日付：2008年12月 2日(火) 16:59 JST | 閲覧件数: 7,078